購買須知

一、訂單查詢

1. 帳戶查詢

若曾經在 VITABOX^® 官方網站創建會員帳號，可點擊 登入帳戶，登入後點選訂單記錄查看。

2. 官方 LINE 綁定查詢

加入 官方 LINE 帳號 綁定註冊手機號碼，即可透過 LINE 輕鬆追蹤您的訂單。

3. 營養師服務

週一至週四 10:00–17:00（週五與國定假日公休），歡迎加入 官方 LINE 帳號 與營養團隊一對一服務。

※ 非服務時間請留下你的訂購姓名、訂購電話，以利營養團隊於上班時間為你服務。

二、付款方式

1. 貨到付款

我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。

• 宅配：商品將由黑貓宅急便宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員。
• 超商：商品將寄至所選擇的 7-11 /全家門市，商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員。

2. 信用卡付款

在 VITABOX^® 維他盒子官網使用信用卡下單，交易全程由 SHOPLINE Payments 提供。帳戶資料將不會儲存於網站請安心，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

3. LINE Pay 付款

在 VITABOX^® 維他盒子官網選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面。手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

三、運送方式

1. 宅配到府

訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出，配合防疫升級，黑貓宅配目前無法指定配送日期/配送時段。

※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市
※ 離島以郵局配送，出貨後約 3–5 天會配達。若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-2732-5025，我們將全力協助追蹤實際運送狀況。

2. 超商取貨

訂購商品依選擇的 7-11 /全家超商門市進行運送。

※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 20,000 元以下。若單筆訂單超過 20,000 元，請選擇黑貓宅配的方式。
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

四、配送時間

1. 黑貓宅配

在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1–2 個工作天內送達。

2. 超商取貨

在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2–3 個工作天內送達。離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。

※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 VITABOX^® 維他盒子客服專線：02-2732-5025，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
※ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵。

五、海外服務

1. 運送地區

官網僅提供香港、澳門等海外地區配送服務，可以在購物車頁面「送貨地點」中選擇。

2. 付款方式

海外訂購僅可使用「信用卡付款」。

六、發票相關

1. 發票開立

因應發票電子無紙化，在 VITABOX^® 維他盒子官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後，您可以登入 VITABOX^® 維他盒子網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。

2. 載具歸戶

• 會員載具：會使用在 VITABOX^® 維他盒子官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
• 手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台

3. 中獎兌領

若將發票儲存在 VITABOX^® 維他盒子會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎（已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外），並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

※ 操作說明請參考：FamiPort 列印中獎發票
※ 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。

七、退換保證

我們始終相信，選擇健康，應該建立在充分理解與信任之上。

依據《消費者保護法》第 19 條規定，產品到貨後七天內（含例假日），你可無條件退貨，無需說明理由，也不需負擔任何費用。透過 VITABOX^® 營養師專線 02-2732-5025 或 官方 LINE 與我們聯繫，即可由專人協助你完成退貨流程。

我們重視每一位顧客的健康體驗，提供「45 天安心體驗」：在首次體驗後的 45 天內，即使產品已開封，只要你覺得不適合，也能申請退換，由我們專人協助處理，讓你能更安心探索、自在選擇。

我們相信，健康從理解開始，好的體驗也值得被溫柔對待。若你願意分享使用感受，這些回饋將是我們持續優化產品與服務的重要依據。

退款方式與退貨說明

退款方式：信用卡刷退、匯款

申請管道：LINE / 來電（門市購買請持發票及刷卡單至門市辦理）

• 退款金額依退貨產品對應訂單金額比例退還
• 折價券不返還
• 滿額贈品若非品質問題，恕不退換
• 官網訂單恕無法於門市退貨
• 每筆訂單或同會員同產品僅提供一次 45 天安心體驗服務，請確認產品後再申請