購買須知

點擊下列選項為你解答：

一、訂單查詢
帳戶查詢｜電話查詢｜客服查詢｜Email 查詢

二、付款方式
貨到付款｜信用卡付款｜LINE Pay 付款

三、運送方式
宅配到府｜超商取貨

四、配送時間
黑貓宅配｜超商取貨

五、海外服務
運送地區｜付款方式

六、發票相關
發票開立｜載具歸戶｜中獎兌領

七、退換保證
 

1. 帳戶查詢
若曾經在 Vitabox® 維他盒子網站建立帳戶，可點擊：登入帳戶 ，登入後查看訂單記錄

2. 電話查詢
在工作日的 10:00-23:00，歡迎撥打 02-2732-5025；02-2223-8280 與我們聯絡協助查詢

3. 客服查詢
在工作日的 10:00-23:00，透過 LINE 或 Facebook Messenger 與我們聯絡協助查詢

4. Email 查詢
將問題以電子郵件寄送至 service@vitabox.com.tw，由客服為您解答

※ 非服務時間請留下你的訂購姓名、訂購電話，讓客服優先處理

1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。

• 宅配：商品將由黑貓宅急便宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員
• 超商：商品將寄至所選擇 7-11 /全家 門市，商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員

2. 信用卡付款
在 Vitabox® 維他盒子官網使用信用卡下單，交易全程由 SHOPLINE Payments 及 綠界科技 ECPay 提供，通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

3. LINE Pay 付款
在 Vitabox® 維他盒子官網選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面。
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

1. 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出，配合防疫升級，黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段。

※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市
※ 離島以郵局配送，出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-2732-5025，我們將全力協助追蹤實際運送狀況

2. 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家 超商門市進行運送。

※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元，請選擇黑貓宅配的方式
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名

1. 黑貓宅配
在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。

2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。

※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 Vitabox® 維他盒子客服專線：02-2732-5025，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況
※ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵

1. 運送地區
官網僅提供香港、澳門等海外地區配送服務，可以在購物車頁面「送貨地點」中選擇。

2. 付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」。

1. 發票開立
因應發票電子無紙化，在 Vitabox® 維他盒子官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入 Vitabox® 維他盒子網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。

2. 載具歸戶

• 會員載具：會使用在 Vitabox® 維他盒子官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

• 手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台

3. 中獎兌領
若將發票儲存在 Vitabox® 維他盒子會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

※ 操作說明請參考：FamiPort列印中獎發票
※ 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988

Vitabox® 維他盒子全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。我們將堅持對產品與顧客負責任的態度，假設你對於所收到的產品有問題，或對於產品使用上有任何不滿意、不習慣之處，麻煩您來電 02-2732-5025、或來信 service@vitabox.com.tw 與 Vitabox® 維他盒子團隊人員聯繫。

我們有提供「 45 天滿意保證」，於收到商品 45 天內，來電 VITABOX® 客服或 Line 申請提出已開封也可以退換，不需要任何說明及證據，我們將有專人為你處理全部退貨退費事宜。

退款方式：信用卡刷退、匯款、無期限購物金

• 申請退貨管道：線上或來電申請（若是在門市購買，需攜帶發票、刷卡簽單至門市辦理）
• 退款金額：以當初訂單金額扣除退回商品數量之對應金額，並依比例計算後退還

※ 退貨訂單所使用的折價券將不返還
※ 滿額贈品若非產品品質問題，恕不提供退換貨服務
※ 若於官網訂購，恕無法於門市進行官網訂單的退款
※ 每筆訂單或同會員同商品僅提供一次退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨

謝謝你對  Vitabox® 維他盒子的支持，希望你在網站有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫！如果不習慣網路購物，也非常歡迎來電訂購。