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點擊下列選項為你解答:一、訂單查詢
帳戶查詢|官方 LINE 綁定查詢|營養師服務二、付款方式
貨到付款|信用卡付款|LINE Pay 付款三、運送方式
宅配到府|超商取貨四、配送時間
黑貓宅配|超商取貨五、海外服務
運送地區|付款方式六、發票相關
發票開立|載具歸戶|中獎兌領
一、訂單查詢
1. 帳戶查詢
若曾經在 VITABOX® 官方網站創建會員帳號,可點擊: 登入帳戶 ,登入點選訂單記錄查看
2. 官方 LINE 綁定查詢
加入 官方 LINE 帳號 綁定註冊手機號碼,即可透過 LINE 輕鬆追蹤您的訂單
3. 營養師服務
週一至週四 10:00-17:00,週五 10:00-13:00(國定假日公休),歡迎加入 官方 LINE 帳號 與營養團隊一對一服務
※ 非服務時間請於留下你的訂購姓名、訂購電話,以利營養團隊於上班時間為你服務
二、付款方式
1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。
2. 信用卡付款
在 VITABOX® 維他盒子官網使用信用卡下單,交易全程由 SHOPLINE Payments 提供。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心,信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。
3. LINE Pay 付款
在 VITABOX® 維他盒子官網選擇提交訂單後,即進入 LINE Pay 付款畫面。
手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。
三、運送方式
1. 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出,配合防疫升級,黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段。
※ 宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市
※ 離島以郵局配送,出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線:02-2732-5025,我們將全力協助追蹤實際運送狀況
2. 超商取貨
訂購商品依選擇的 7-11 / 全家 超商門市進行運送。
※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元,請選擇黑貓宅配的方式
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名
四、配送時間
1. 黑貓宅配
在訂單成立後的下一個工作天(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。
2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天出貨(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業,無法保證於指定日期與時段配達。
※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 VITABOX® 維他盒子客服專線:02-2732-5025,我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況
※ 若遇有商品未在預期時間內送達的情形,請各位好朋友多多包涵
五、海外服務
1. 運送地區
官網僅提供香港、澳門等海外地區配送服務,可以在購物車頁面「送貨地點」中選擇。
2. 付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡付款」。
六、發票相關
1. 發票開立
因應發票電子無紙化,在 VITABOX® 維他盒子官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後,您可以登入 VITABOX® 維他盒子網站後透過「我的帳戶」,或是財政部電子發票平台查詢。
2. 載具歸戶
※ 手機載具相關申請請參考:財政部電子發票整合服務平台
3. 中獎兌領
若將發票儲存在 VITABOX® 維他盒子會員載具中,開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後,將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),並透過簡訊、電子郵件通知,中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
※ 操作說明請參考:FamiPort列印中獎發票
※ 有任何兌獎疑問,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988
七、退換保證
我們始終相信,選擇健康,應該建立在充分理解與信任之上。
依據《消費者保護法》第 19 條規定,商品到貨後七天內(含例假日),你可無條件退貨,無需說明理由,也不需負擔任何費用。
透過 VITABOX® 營養師專線 02-2732-5025 或官方 LINE 與我們聯繫,即可由專人協助你完成退貨流程。
我們重視每一位顧客的健康體驗,提供「45 天滿意保證」:
在首次體驗後的 45 天內,即使商品已開封,只要你覺得不適合,也能申請退換,由我們專人協助處理,讓你能更安心探索、自在選擇。
我們相信,健康從理解開始,好的體驗也值得被溫柔對待。
若你願意分享使用感受,這些回饋將是我們持續優化產品與服務的重要依據。
退款方式:信用卡刷退、匯款
申請管道:LINE/來電(門市購買請持發票及刷卡單至門市辦理)
退貨說明:
退款金額依退貨商品對應訂單金額比例退還
折價券不返還
滿額贈品若非品質問題,恕不退換
官網訂單恕無法於門市退貨
每筆訂單或同會員同商品僅提供一次45天滿意保證服務,請確認商品後再申請
純淨成分,看得見的安心
在 VITABOX®,我們相信,真正的健康源自於自然本質。堅守「天然、無化學添加」的初心,我們專注研發純淨植萃過程,並公開成分來源,讓每一次的選擇更安心。VITABOX® 全系列中,超過 85% 產品通過國際 Anti Additive Clean Label 驗證,樹立業界值得信賴的標準。這不只是數字,更是對純粹健康的承諾。
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VITABOX® 維他盒子 | 天然營養專科配方
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